Todos los clientes de Curvy’s Moda disponen de 15 días naturales desde la fecha en la que se recibe el pedido para verificar que se ha recibido correctamente en forma y cantidad.

Pasados estos 15 días no se aceptará ninguna devolución.

Lee con atención el siguiente procedimiento para poder realizar una devolución.

Procedimiento para realizar una devolución

Devolución por error al elegir la talla o color

  1. La mercancía debe estar dentro de su embalaje original y no debe de haber sufrido ningún tipo de manipulación.
  2. Haz 2 o 3 fotos de la prenda dentro de su embalaje original.
  3. Envíanos un email a curvysmoda@gmail.com, adjuntando las imágenes e indicando tus datos personales, número de pedido y una breve explicación del motivo de tu devolución. Indícanos también si deseas que realizemos el abono utilizando el mismo sistema con el que pagaste tu pedido, o si prefieres un cupón de descuento por el mismo valor para tu próxima compra.
  4. El equipo de atención al cliente de Curvy’s Moda revisará las imágenes y si todo es correcto se pondrá en contacto contigo para indicarte que puedes devolvernos el pedido.
  5. Los gastos de envío originados por la devolución irán a cargo del cliente.
  6. Una vez que el equipo de atención al cliente haya recibido tu pedido y lo haya revisado procederá a reembolsarte el valor del pedido (sin los gastos de envío).

Devolución por daños en el embalaje del pedido

  1. Todas las prendas que enviamos están libres de daños. Te recomendamos examines el embalaje de tu pedido cuando lo recibas por parte de la agencia de transporte en busca de daños.
  2. Si aprecias algún daño en el embajaje, necesitamos lo hagas constar en el comprobante que lleva la agencia de transporte y en tu resguardo.
  3. Envíanos un email a curvysmoda@gmail.com, adjuntando una foto del resguardo de la entrega con tus datos personales, número de pedido, 2 o 3 fotos donde se pueda apreciar los daños en el embalaje y una breve explicación del motivo de tu devolución, indicando que has recibido un pedido con daños en el embalaje.
  4. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con la agencia de transporte para recabar más información y en pocos días se pondrá en contacto contigo con la resolución del problema y comunicándote las diferentes opciones para su solución.

Devolución por taras en el producto

  1. Todas las prendas que enviamos están libres de taras.
  2. Si detectas alguna tara en alguna de las prendas de tu pedido, haz 2 o 3 fotos donde se pueda apreciar con claridad y envíanoslas por email a curvysmoda@gmail.com con tus datos personales, número de pedido y una breve explicación del motivo de tu devolución. Indícanos también si deseas que te enviemos otra unidad, que realizemos el abono utilizando con el mismo sistema con el que pagaste tu pedido, o si prefieres un cupón de descuento por el mismo valor para tu próxima compra.
  3. El equipo de atención al cliente de Curvy’s Moda revisará las imágenes y si todo es correcto se pondrá en contacto contigo para indicarte que puedes devolvernos el pedido.
  4. Los gastos de envío originados por la devolución irán a cargo de Curvy’s Moda.
  5. Una vez que el equipo de atención al cliente haya recibido tu pedido y lo haya revisado procederá a reembolsarte el valor del pedido (con los gastos de envío) o al envío de otra undad según nos hayas indicado.